Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Wisla S.A. (RUC 80098322-0), empresa titular de Shopping Planet Outlet, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestros canales digitales (este sitio web y nuestro WhatsApp de atención al cliente), para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Wisla S.A.
- RUC: 80098322-0
- Domicilio: Pedro Juan Caballero, Amambay, Paraguay
- Contacto: WhatsApp +595 974 104014 · correo marketing@planet-outlet.com.py
2. Datos que recopilamos
Cuando nos escribís por WhatsApp o usás nuestro sitio, podemos recopilar:
- Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que nos enviás (texto, imágenes, audios o documentos).
- La fecha y hora de las conversaciones.
- Datos técnicos básicos de navegación en el sitio web (por ejemplo, cookies).
No solicitamos datos sensibles (salud, religión, datos bancarios, etc.) por estos canales. Te pedimos que no los compartas.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas sobre productos, precios, sectores, horarios y locales.
- Registrar y dar seguimiento a tus reclamos hasta su resolución.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.
No usamos tus datos para enviarte promociones ni mensajes publicitarios. Las novedades y ofertas solo se publican en nuestro estado de WhatsApp y redes sociales, y las ves únicamente si decidís mirarlas.
4. Atención automatizada con inteligencia artificial
Nuestro WhatsApp cuenta con un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde consultas de forma automática. Para funcionar, el contenido de tus mensajes se procesa a través de una plataforma de automatización y del servicio de inteligencia artificial de OpenAI. Estos proveedores solo procesan la información para generar las respuestas y no la usan para fines propios. En cualquier momento podés pedir que te atienda una persona de nuestro equipo.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Meta Platforms (WhatsApp), que provee el servicio de mensajería.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la atención automatizada (plataforma de automatización y OpenAI).
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Paraguay, con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
No creamos bases de datos de clientes con fines comerciales. Las conversaciones se conservan solo el tiempo necesario para responder tu consulta. En el caso de reclamos, guardamos tu número y el detalle del reclamo hasta que quede resuelto. Luego, esa información se elimina.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación paraguaya de protección de datos personales (Ley N° 7593/2025), podés en forma gratuita:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al uso de tus datos o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Enviá un mensaje por WhatsApp al +595 974 104014 con el texto «Eliminar mis datos», o escribinos a marketing@planet-outlet.com.py. Procesaremos tu solicitud y te confirmaremos cuando esté completada.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestros canales no están dirigidos a menores de 18 años. Si sos menor, te pedimos que nos contactes con la ayuda de un adulto responsable.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.